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디피상품을 보고 주문했는데 치마만 왔어요.. 황주경 DATE 2018-04-03
  • 평점 5점  
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상품 디테일 사진도 그렇고 티셔츠랑 치마가 같이 붙어있는 상품인줄알았는데.. 치마만 왔어요..

상품설명 어디에도 티셔츠는 포함 안한다는 안내 문구 한마디없고..

고객센터에 전화했더니.. pc에는 디피상품이라 표기했는데 모바일에는 표시가 안되있다고.. 그래도 그건 업체 잘못이 아니라하네요.. 어디에는 표기가 되어있고 어디에는 안되있는것이 누락된것 아닌가요.. 누락이라하면 업체측 과실이 분명한데.. 자기들 잘못이 아니래요.ㅠㅠ

상담사가.. 주문 바로 밑에 이미지컷에 영문으로 관련상품이라고 표기해놨는데 못보셨나봐요?라고 비꼬듯이 말하는거 있죠.. (여기는 한국인데.. 영어로 표기해서 못알아먹은 제 잘못인냥 말이예요)
네..저는 영어를 잘 몰라서 PRODUCT RELATION이라고 표기한것 관심도 없을뿐더러.. 주문할때 디테일컷을 보고 주문하는 타입이라..

그럼 디테일컷에 티셔츠는 빼고 실제 상품만 찍어야하는거 아닌가요?
그리고 상품설명 어디에도 티셔츠 포함 안한다는 문구는 없고요..

아기옷 브랜드가 있는것도 아니고.. 보세옷인데.. 3만5천원이면 티셔츠랑 같이 붙어있는 상품이라고 생각하는것이 저만의 잘못일까요?

상품 정보를 명확하게 올리는것도 업체가 해야할일 아닌가요?
저만 이렇게 생각하는지 소비자 고발센터에 문의해볼려고요..
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  • 앙앙베이비♡ 2018-04-03 0점
    스팸글 "앙앙맘 고객님:-)
    소중한 후기 너무나 감사드려요~♥

    고객님~
    우선, 심기 불편하게 해드렸다면 죄송합니다~
    고객님과 전화통화할때도 이렇게 안내를 드렸는데요,
    해당 상품의 상품페이지에 주문할수 있는 버튼 바로 밑에 같이 코디되어 있는 상품명/상품 금액/상품 이미지가 있는
    상품페이지들을 진열을 해놓았습니다..
    앱에서는 코디 상품의 상품페이지 바로 위에 영문으로 "PRODUCT RELATION" 라고 표기가 되어 있다고 말씀을 드린거구요,
    저희가 아예 코디 상품 정보를 전혀 표시를 안하였거나, 티셔츠와 세트상품이라고 잘못 기재를 하였다면,
    고객님께서 착오가 있으실수 있고, 저희도 저희쪽 잘못이라고 인정을 하겠지만,
    저희가 전혀 코디 상품 정보를 노출을 분명히 하였습니다~
    그렇기때문에, 그부분으로 고객님께서 무상으로 반품을 하신다고 하신거에,
    무상으로는 반품처리를 해드릴수가 없다고 안내를 드린것입니다......
    이점 양해 부탁드립니다..




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