앙앙맘 고객님:-)
소중한 후기 감사합니다..
저희가 고객님께서 올려주신 글만으로 불량여부를 판단해드린부분은 아니었고..
저희도 직접 확인을 해봐야겠지만 고객님의 말씀정도의 수준이라면 불량일수도있겠다 라고 답변드린 부분이 있습니다..
또한 법적인 부분에 대해 고객님께 죄송하게도 언급을 한것은..
고객님께서 해당상품이 오염이 되었고 세탁이 된 이후에
원천적인 불량이라 하더라도 혹여나 저희가 처리를 해드려야하는데
처리를 해드리지않음으로 인해 고객님께 피해를 드리는걸수도있기 때문에
그부분을 저희도 알아본 부분에 대해서 상세히 설명드린 부분이 있습니다..
불량상품이라고 생각하신 상품을
저희도 발송드린 부분에 대한건 진심으로 죄송한 부분은 맞습니다..
하지만 불량상품이어서 그냥 보내주셨다면 저희도 너무나 당연히 회수받아 상품 확인 후
교환 또는 반품으로 처리해드렸을텐데요..
고객님께는 저희쪽에 이미 오염이 되었다고 하셨고 저희쪽엔 살짝 지웠다고 하진 않으셨고
"오염이 좀 묻어서 물세탁을 하셨다"라고 하셔서..
그부분에 맞게 안내드린 부분입니다..
그래서 저희도 죄송하지만 교환/반품 부분에 대해 처리해드리기가 어렵다고 답변을 드렸습니다..
불편드려 죄송합니다.. 다만 오해가있으신 부분에 대해서는 오해가 없으시길 바랍니다..
도움드리지 못해 죄송합니다.
앞으로 좀더 발전되어가는 앙앙이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다 .
소중한 후기 감사합니다..
저희가 고객님께서 올려주신 글만으로 불량여부를 판단해드린부분은 아니었고..
저희도 직접 확인을 해봐야겠지만 고객님의 말씀정도의 수준이라면 불량일수도있겠다 라고 답변드린 부분이 있습니다..
또한 법적인 부분에 대해 고객님께 죄송하게도 언급을 한것은..
고객님께서 해당상품이 오염이 되었고 세탁이 된 이후에
원천적인 불량이라 하더라도 혹여나 저희가 처리를 해드려야하는데
처리를 해드리지않음으로 인해 고객님께 피해를 드리는걸수도있기 때문에
그부분을 저희도 알아본 부분에 대해서 상세히 설명드린 부분이 있습니다..
불량상품이라고 생각하신 상품을
저희도 발송드린 부분에 대한건 진심으로 죄송한 부분은 맞습니다..
하지만 불량상품이어서 그냥 보내주셨다면 저희도 너무나 당연히 회수받아 상품 확인 후
교환 또는 반품으로 처리해드렸을텐데요..
고객님께는 저희쪽에 이미 오염이 되었다고 하셨고 저희쪽엔 살짝 지웠다고 하진 않으셨고
"오염이 좀 묻어서 물세탁을 하셨다"라고 하셔서..
그부분에 맞게 안내드린 부분입니다..
그래서 저희도 죄송하지만 교환/반품 부분에 대해 처리해드리기가 어렵다고 답변을 드렸습니다..
불편드려 죄송합니다.. 다만 오해가있으신 부분에 대해서는 오해가 없으시길 바랍니다..
도움드리지 못해 죄송합니다.
앞으로 좀더 발전되어가는 앙앙이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다 .